订单分析

患者转运中心调度管理平台 - 统计分析

📊 订单核心指标

订单量
1,200
+5.2% 环比增长
订单金额
¥240,000
+3.1% 环比增长
订单完成率
98%
24单未完成
平均完成时效
30分钟
较上月-5分钟

📈 订单类型分析

订单服务类型分布
🥧 出院: 50% (600单)
🔄 转院: 20% (240单)
🏥 复诊: 15% (180单)
❓ 其他: 15% (180单)

📊 总计: 1,200单
订单路途类型分布
🏙️ 市内: 80% (960单)
🛣️ 长途: 20% (240单)

💰 市内平均: ¥180/单
💰 长途平均: ¥450/单

📊 订单来源分析

订单来源渠道
📱 小程序: 65% (780单) - ¥156,000
📞 电话下单: 25% (300单) - ¥60,000
🌐 H5页面: 10% (120单) - ¥24,000

💰 总营业额: ¥240,000

⭐ 评价统计分析

客户评价分布
⭐⭐⭐⭐⭐ 5星: 80% (960单)
⭐⭐⭐⭐ 4星: 15% (180单)
⭐⭐⭐ 3星: 3% (36单)
⭐⭐ 2星: 1.5% (18单)
⭐ 1星: 0.5% (6单)

📊 综合评分: 4.6/5.0

👥 客服派单统计

客服派单排行榜
排名 客服姓名 派单量 完成量 完成率 操作
🥇 客服A 200单 198单 99%
🥈 客服B 185单 180单 97.3%
🥉 客服C 170单 165单 97.1%
4 客服D 160单 155单 96.9%
5 客服E 150单 145单 96.7%

📋 护理记录单

最新护理记录
订单号 客户姓名 护理时间 护理人员 护理内容 操作
20251116001 李先生 2025-11-16 14:30 张护士 生命体征监测
20251116002 王女士 2025-11-16 15:00 李护士 伤口护理
20251116003 赵先生 2025-11-16 15:30 王护士 吸氧护理