📊 订单核心指标
订单量
1,200
+5.2% 环比增长
订单金额
¥240,000
+3.1% 环比增长
订单完成率
98%
24单未完成
平均完成时效
30分钟
较上月-5分钟
📈 订单类型分析
订单服务类型分布
🥧 出院: 50% (600单)
🔄 转院: 20% (240单)
🏥 复诊: 15% (180单)
❓ 其他: 15% (180单)
📊 总计: 1,200单
🔄 转院: 20% (240单)
🏥 复诊: 15% (180单)
❓ 其他: 15% (180单)
📊 总计: 1,200单
订单路途类型分布
🏙️ 市内: 80% (960单)
🛣️ 长途: 20% (240单)
💰 市内平均: ¥180/单
💰 长途平均: ¥450/单
🛣️ 长途: 20% (240单)
💰 市内平均: ¥180/单
💰 长途平均: ¥450/单
📊 订单来源分析
订单来源渠道
📱 小程序: 65% (780单) - ¥156,000
📞 电话下单: 25% (300单) - ¥60,000
🌐 H5页面: 10% (120单) - ¥24,000
💰 总营业额: ¥240,000
📞 电话下单: 25% (300单) - ¥60,000
🌐 H5页面: 10% (120单) - ¥24,000
💰 总营业额: ¥240,000
⭐ 评价统计分析
客户评价分布
⭐⭐⭐⭐⭐ 5星: 80% (960单)
⭐⭐⭐⭐ 4星: 15% (180单)
⭐⭐⭐ 3星: 3% (36单)
⭐⭐ 2星: 1.5% (18单)
⭐ 1星: 0.5% (6单)
📊 综合评分: 4.6/5.0
⭐⭐⭐⭐ 4星: 15% (180单)
⭐⭐⭐ 3星: 3% (36单)
⭐⭐ 2星: 1.5% (18单)
⭐ 1星: 0.5% (6单)
📊 综合评分: 4.6/5.0
👥 客服派单统计
客服派单排行榜
| 排名 | 客服姓名 | 派单量 | 完成量 | 完成率 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 🥇 | 客服A | 200单 | 198单 | 99% | |
| 🥈 | 客服B | 185单 | 180单 | 97.3% | |
| 🥉 | 客服C | 170单 | 165单 | 97.1% | |
| 4 | 客服D | 160单 | 155单 | 96.9% | |
| 5 | 客服E | 150单 | 145单 | 96.7% |
📋 护理记录单
最新护理记录
| 订单号 | 客户姓名 | 护理时间 | 护理人员 | 护理内容 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 20251116001 | 李先生 | 2025-11-16 14:30 | 张护士 | 生命体征监测 | |
| 20251116002 | 王女士 | 2025-11-16 15:00 | 李护士 | 伤口护理 | |
| 20251116003 | 赵先生 | 2025-11-16 15:30 | 王护士 | 吸氧护理 |